退换货与退款政策
本政策适用于通过 goldway.app 完成的购买。
最后更新：2026 年 10 月 29 日
已在线付款的订单
若 Stripe 已成功收款，且货物在送达时出现损坏、缺陷，或与已发布商品明显不符，请在收货后 7 日内联系我们，并提供订单编号、照片和问题说明。
如何退款
经确认的 Stripe 付款退款，会通过 Stripe 退回原支付方式。本网站不提供现金退款。仅在后台修改订单状态不会把钱退回，退款须在 Stripe 完成。
可能无法退换的情况
发货开始后的无念、使用不当造成的损坏，或已按约定规格完成的定制，我们可能不予退换。DEMO 条目不会在线收款，也不按已核实的已付款商品处理。
询价订单
仅保存为询价、没有成功 Stripe 付款的订单，不适用 Stripe 退款，按普通商务沟通处理。
取消或未完成的结账
若您离开 Stripe 结账页、取消付款，或银行确认失败，该次尝试不会记为已付款，也不应产生收款。
如何申请退换
请使用网站「联系我们」表单，并在留言中说明退换或退款。也可使用页脚已公布的邮箱、电话、地址。我们审核后会告知下一步。